Náplň práce
- Vytvorenie plnohodnotného digitálneho kanálu pre obsluhu zákazníka, aby jednoducho vykonal a dokončil svoje požiadavky 24 hodín denne 365 dní v roku online z pohodlia domova bez nutnosti volania na zákaznícku linku alebo návštevy
zákazníckeho centra.
- Vytvorenie digitálneho kanálu pre predaj (elektrina, plyn, produkty a služby) a obsluhu zákazníka.
- Vybudovanie portálu orientovaného na potreby zákazníka s flexibilným rozvojom (vývoj nových funkcií) na základe potrieb zákazníkov v budúcnosti.
- Vytvorenie portálu ako podporného nástroja pre pracovníkov na zákazníckych centrách, call centre a individuálnu obsluhu.
- Vytvorenie portálu, ktorý pomôže napĺňať obchodné ciele spoločnosti, bude efektívne riešiť potreby zákazníkov s dôrazom na zvýšenie konverzií, dodržiavať správne princípy UX designu a použiteľnosti.
Poznámka: Projekt je zameraný na vybudovanie nového zákazníckeho portálu a webovej stránky.
Požiadavky
- VŠ 2. stupňa (STU FEI, FMFI UK, UNIZA FRI, prípadne iná so zameraním na informatiku, manažment a elektronické obchodovanie)
- min. 3 ročná skúsenosť na pozícii IT projektový manažér, biznis architekt, IT architekt alebo iná obdobná pozícia pri vývoji a dodávke IT riešení
- skúsenosť s waterfall a Agile vývojom, metodikami a technikami riadenia
- certifikát PRINCE 2, ITIL
- Archimate alebo TOGAF výhodou
- skúsenosti s JIRA, Confluence a Sharepoint
- UML diagramy
Ponúkame
Predpokladané obdobie spolupráce na projekte: 3 - 6 mesiacov, v rozsahu v priemere 10 hodín týždenne